Бесплатный возврат

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ


Бесплатный возврат действует только на территории России.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 (семи) дней после. Для оформления возврата крайний срок отправки товара курьером, почтой или передачи в магазин — 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа. Либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.


Если у вашего заказа статус «Выполнен», оформите возврат в личном кабинете на сайте. Только обязательно укажите причину, чтобы мы позвонили вам с решением проблемы.


Вещи можно вернуть, если у них остался товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, и документ о покупке. Товар, который был употреблен, возврату не подлежит*.


ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ В РОССИИ,

И ВАМ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ИЛИ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ВЕЩЬ:


1. Свяжитесь с нами удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа alixstory.com/about/contacts/


2. Курьер придет в согласованный будний день с 10:00 до 18:00, чтобы забрать посылку


3. Также возврат товара можно оформить в любом из магазинов Alix Story


4.1. Вызов курьера по Москве: вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку и опечатайте индивидуальной наклейкой, которая вложена в заказ. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя. В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). При возврате д/с наличными упаковка опечатывается только после проверки курьером возвращаемых моделей. Коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой.


4.2. Вызов курьера по РФ: вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в плотный пакет. Опечатайте индивидуальной наклейкой, которая будет предоставлена курьерской службой DHL. Поставьте на наклейке дату, подпись и расшифровку отправителя.


4.3. Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине Alix

story должна быть не позднее 14-го дня с даты получения заказа.


5. Срок обработки и одобрения возврата на складе от 1 до 4 рабочих дней.


6. Возврат наличных средств возможен при способе оплаты «наличный наложенный платеж» только курьером в Москве, в пределах МКАД.


7. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***


ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ

ИЛИ НЕ ПОДОШЛА КУПЛЕННАЯ В ОФФЛАЙН-МАГАЗИНЕ ИЛИ ШОУ-РУМЕ ВЕЩЬ:


1. Обратитесь в магазин, где покупали вещи в течение 14 дней с даты покупки.


2. Для возврата нужны паспорт и товарный чек.


3. Заполните бланк заявления на возврат или обмен товара.


4. После одобрения возврата, мы вернем деньги первоначальным способом вашей оплаты в день обращения.


*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»


**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1


***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.